Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


Fjeldgaardservice.dk (Fjeldgaardshop.dk) 

Pedersmindevej 40

5485 Skamby


Kontakt@fjeldgaardshop.dk
+45 42776077

CVR-nr.28999291

 

Køb på webshoppen og kundelogin


Hos Fjeldgaard Shop kan du oprette dig som kunde, men det er ikke et krav for at benytte webshoppen. 

Hvis du vælger at registrere dig som kunde hos Fjeldgaard Shop får du et personligt kundelogin til vores webshop.

Via kunde login har du adgang til f.eks. at

  •  Ændre dine kontakt oplysninger hos os
  •  Se dine tidligere køb på webshoppen
  • Genbestille din ordre

Priser
Alle vores priser er angivet i Danske kroner inklusive 25 % moms og eksklusive forsendelse. 

Alle priser er gældende dagpriser, vi kan derfor ikke garantere at prisen altid er den samme. Den pris der står ved varen, når den ligges i kurven er den gældende pris, medmindre der er tale om en åbenlys forkert pris. 

De angivne priser gælder kun for ordre til levering i Danmark – Grønland og Færøerne undtaget.

Fjeldgaard Shop oplyser fragtomkostninger ved betaling med kreditkort eller mobilpay inden afslutning og gennemførelse af købet.

Omkostninger til fragt er således ikke indeholdt i prisen på produktet.

Betaling

Vi modtager følgende betalingskort:

  • Visa/ Visa/Dankort/ visa electron
  • Mastercard (dansk & internationalt)
  • Maestro (Dansk)
  • Samt betaling med Viabill, Anyday & MobilePay

Du kan betale med Anyday på Fjeldgaardshop.dk

Har du en konto hos Anyday, kan du nu benytte dig af deres delbetalingsløsning i vores checkout.Med Anyday får du mulighed for at dele en betaling i mindre bidder og afdrage over fire måneder. Nul renter, nul gebyrer, så længe du betaler til tiden. Anyday kræver, at du ved checkout betaler minimum 25% af din ordretotal, men hvorvidt du betaler mere – det er helt op til dig.Du skal handle for mindst 300 kr. for at kunne betale med Anyday. Gavekort kan ikke betales med Anyday.Læs mere om Anyday på deres website. Her kan du lære mere om deres vilkår og betingelser eller finde 4 gode grunde til at handle med Anyday.

Du kan betale med Viabill på Fjeldgaardshop.dk

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Læs mere her: www.viabill.dk


Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.

Vedr. Rabatkoder:

Rabatkoder fx.spar10 gælder ikke ved i forvejen nedsatte varer! 

Udsolgte vare

Hvis en vare er udsolgt, vil det stå på webshoppen. Vi har de fleste varer på lager, men det kan forekomme at der er udsolgt. 

Ordrebekræftelse

Du modtager en ordrebekræftelse fra os når de ordre er modtaget. Modtager du ikke en ordrebekræftelse, anbefaler vi at du kigger i dit spamfilter i din indbakke. Hvis den ikke er landet der, kan du kontakte os på kontakt@fjeldgaardshop.dk, som kan finde din ordre frem via dit navn. Her kan vi kontrollere, om din angivne e-mail adresse er korrekt, rette den og sende dig en ny ordrebekræftelse.

Hævning af beløb

Når du afgiver din bestilling, reserverer vi pengene på din konto, indtil din ordre bliver sendt herfra. Det er først, når vi sender din ordre, og du modtager din ordrebekræftelse, at vi trækker pengene på din konto. Bemærk at vi først trækker pengene når hele din ordre er afsendt. 


Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

 

Fragt & levering

Pakker

Vi sender med Postnord. Fragtprisen fastsættes ved bestilling i checkout.

Bemærk at der til pakkeshop/pakkeboks maks må veje 19 kg. (20 kg. inkl. emballage) pr. pakke!

Bemærk at din ordre kan blive leveret i flere pakker! Vi pakker så vidt muligt i en samlet pakke, men ved ordre med skrøbelige varer, afsender vi ofte i flere pakker for at undgå transportskade. 

Der leveres kun varer til Danmark og brofaste øer, samt Sverige.

Levering til ikke brofaste øer er kun efter forudgående aftale, medmindre der kan sendes til alm. pakkeshop på øen. 
 
Forventet leveringstid for varer på lager er 1-3 hverdage (oftest hurtigere)

For varer, som ikke er på lager er der en forventet leveringstid på 7 hverdage, medmindre anden leveringstid er angivet. Bemærk at vi sender så vidt muligt ordren samlet og leveringstiden afgøres derfor af den varer med længst leveringstid. 

Ved leveringstid på 7 hverdage er tidsintervallet sat i forhold til at varen kan risikere at være i restordre hos en leverandør, eller leverandøren har en længere leveringstid til Fjeldgaard Shop. Oftest har vi varen på vej, når den er udsolgt (forventet leveringstid 1-5 hverdage) og vi sender selvfølgelig din ordre hurtigst muligt ved ankomst. 

Vi leverer gerne til udlandet - kontakt os for pris på kontakt@fjeldgaardshop.dk

Vi afsender normalt alle lagerførte varer samme dag, ved bestilling før klokken 10.00 

Paller

Paller sendes med Postnord og leveres til kantsten. Bemærk at der skal ved levering tættere på ejendommen skal være plads til en lastbil uhindret kan komme rundt.

Fragtfri levering:

  • Ved køb over 399 kr. inkl.moms er der fragtfri levering på ordre op til 20 kg. til pakkeshop/pakkeboks. 
  • Ved køb over 999 kr. inkl.moms er der fragtfri levering på ordre op til 28 kg. til hjemmelevering

Lokal varertur Fjeldgaard Shop

Vi leverer varer i udvalgt områder Gratis ved køb for min.349 kr. Ved køb under er der et fragttilæg på 49 kr. Dette er muligt i følgende postnumre:

5000-5270 (Odense)

5400- 5500 (Nordfyn & Vestfyn)

5560- 5592 (Vestfyn) 

Samt 7000 Fredericia

 

Afhentning af varer

Du kan bestille varer på webshoppen hele døgnet og afhente din ordre efter aftale. Du modtager en mail når de ordre er klar til afhentning. 

Bemærk at denne levering er på eget ansvar i tilfælde af tyveri, bortkomst eller ødelagte varer som følge af vind og vejr! Har du ikke mulighed for at vi kan sætte din ordre på et tørt og ansvaligt sted, så anbefaler vi at du istedet vælger afhentning i butikken.

Vi sætter dine vare som anvist ved bestilling og du modtager en mail og faktura når din ordre er leveret. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du altid 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men leveres de enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 60 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Uafhentet pakke

Afhenter du ikke din pakke indenfor den angivne tidsfrist, sendes din pakke retur til os. Skal pakken gensendes så betales fragten af dig som kunde, du kan købe fragt HER også vil din pakke blive gensendt på ny. 

Bemærk at en uafhentet pakke ikke kan anvendes som fortrydelse - jvf. ombudsmanden - Kunden skal give sælgeren klar besked om, at kunden ønsker at fortryde købet, hvis kunden vil gøre brug af sin fortrydelsesret.  Kunden kan godt vælge ikke at hente varen, hvis kunden har fortrudt købet, men for at gøre brug af fortrydelsesretten – og dermed retten til at få sine penge tilbage - skal kunden give sælger besked om sin fortrydelse.

 

Der kan opstå det praktiske problem, at vi har fået pakken retur, men kunden ikke har givet besked om, hvad der skal ske med pakken. Det er dermed fortsat kundens pakke, og vi kan ikke frit disponere over pakken og indholdet. Hvis vi på den måde har fået en pakke retur, må vi derfor tage kontakt til kunden og få afklaret, hvad der skal ske med pakken, herunder om kunden ønsker at fastholde købet og få genfremsendt pakken eller ønsker at fortryde købet og få købesummen retur. Modtager vi ikke et svar fra kunden inden for en rimelig frist, må vi kunne gå ud fra, at kunden har fortrudt købet.

Kunden fastholder købet
Hvis du som kunde fastholder købet, så skal pakken genfremsendes. Hvis den manglende afhentning af pakken i første omgang skyldes kundens forhold – fx at du havde glemt at hente den, inden den blev sendt retur, så må du som kunde selv betale for at få den genfremsendt. Hvis det derimod skyldes vores forhold, at pakken ikke blev afhentet – fx at vi ikke fik givet kunden besked om, at pakken kunne afhentes – så må vi betale for genfremsendelsen.

Fortrydelsesfristen for købet begynder først at løbe, når kunden har fået varen fysisk i hænde, dvs. har afhentet den eller har fået den leveret på anden vis i fx postkassen.

Kunden fortryder købet
Hvis kunden i stedet fortryder købet, efter vi har fået pakken retur, så kan vi fratrække beløbet for returfragt, hvis kunden er blevet informeret om at skulle betale herfor, inden vi returnerer købesummen.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 60 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post og skal retuneres på samme måde, som du modtog dine varer
Udgifterne til returnering af disse varer forventes at afholdes af dig som kunde.

Ønsker du at købe en returlabel til returnering kan du købe en returlabel for 29 kr. KØB DIN RETURLABEL HER

Bemærk at foder (alt spiseligt) ikke kan returneres ifølge gældende regler fra fødevarestyrelsen. Dette er især pga. smittespredning og varens opbevaring under ophold hos kunden. 

 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 60 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Foder og godbidder af hensyn til smittespredning og kvaliteten af produktet under opbevaring (sol, vamre, kulde mv. som kan forringe produktets kvalitet) hos kunde. 
  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt -fx fodermidler
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
  • Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen,
Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Fjeldgaard Shop

Pedersmindevej 40

5485 Skamby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og modtager ikke returvarer pr.efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Fjeldgaard Shop

Pedersmindevej 40

5485 Skamby

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og modtager ikke pakker sendt med efterkrav.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. tlfnr. og mail er særligt vigtigt at oplyse i forhold til spørgsmål, samt til fragthåndtering.


Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Fjeldgaardservice.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.fjeldgaardshop.dk & www.godbidskassen.dk er Sarah Jensby Fjeldgaard.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på:kontakt@fjeldgaardshop.dk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/od

Handelsbetingelserne er senest opdateret d.02.06.23

 

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende

 

Hent fortrydelsesformular her

 

file:///C:/Users/SARAHJ~1.FJE/AppData/Local/Temp/lu1868bldcng.tmp/lu1868bldco4.tmp/fortrydelsesformular-1.htm 

 

Vi tager forbehold for tastefejl i produktbeskrivelser, vægtangivelser, fragt, fragtpriser og priser. 

 

 

Trustpilot