Refund policy

Retur- & Refusionspolitik hos Fjeldgaard Shop

30-Dages Returpolitik

📦 Du har 30 dage fra modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
🔹 Varen skal være i samme stand som ved modtagelse – ubrugt, med mærke på og i original emballage.
🔹 Kvittering eller købsbevis skal medfølge.

📩 Sådan returnerer du en vare:

  1. Kontakt os på kontakt@fjeldgaardshop.dk for at anmode om returnering.
  2. Vi sender en returlabel & instruktioner (varer, der returneres uden godkendelse, accepteres ikke).
  3. Send varen til: Fjeldgaard Shop, Pedersmindevej 40, 5485 Skamby, Danmark.

📞 Har du spørgsmål? Kontakt os på kontakt@fjeldgaardshop.dk.

Skader & Problemer

🔍 Undersøg din ordre ved modtagelse.

  • Kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, så vi kan løse problemet.

Varer, der ikke kan returneres

🚫 Undtagelser inkluderer:
❌ Letfordærvelige produkter (foder, godbidder, madvarer).
❌ Tilpassede produkter (specialordrer, personligt tilpassede varer).
❌ Personlig plejeprodukter (shampoo, balsam, plejeartikler).
❌ Farlige materialer (brandfarlige væsker eller gasser).
❌ Udsalgsvarer & gavekort kan ikke returneres.

💡 Er du i tvivl om din vare? Kontakt os før returnering!

Ombytninger

🔄 Ønsker du en anden vare?

  • Returnér din vare efter godkendelse.
  • Foretag derefter et nyt køb af den ønskede vare.

EU’s 14-Dages Fortrydelsesret

📜 For ordrer sendt til EU har du 14 dage til at annullere eller returnere din ordre uden begrundelse.

  • Varen skal være ubrugt, med mærke på og i original emballage.
  • Kvittering eller købsbevis skal medfølge.

Refusioner

💰 Sådan får du dine penge tilbage:

  1. Vi undersøger din returvare og giver dig besked om refusionens status.
  2. Hvis godkendt, refunderes beløbet automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
  3. Behandlingstiden afhænger af din bank/kreditkortudbyder.

📌 Er der gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelse?
Kontakt os på kontakt@fjeldgaardshop.dk.

✨ Fjeldgaard Shop – Nem & Tryg Returnering! 🐾💚