Fortrydelse, annullering og returnering hos FjeldgaardShop.dk 📦

Har du fortrudt dit køb? Hos FjeldgaardShop.dk kan du bruge formularen på denne side, både hvis du ønsker at annullere en ordre, der endnu ikke er pakket eller afsendt, og hvis du ønsker at returnere en ordre, du allerede har modtaget.

Jo tidligere du sender din anmodning, desto større er muligheden for, at vi kan nå at stoppe ordren, inden den bliver pakket og sendt.

Annuller din ordre inden afsendelse

Har du lige afgivet en ordre og fortrudt købet, behøver du ikke vente på, at pakken bliver leveret.

Vælg “Annuller” i formularen nedenfor og send din anmodning hurtigst muligt.

Hvis ordren endnu ikke er pakket eller overdraget til fragtfirmaet, forsøger vi at stoppe ordren, så varen ikke bliver sendt.

Er ordren allerede pakket, afsendt eller overdraget til fragtfirmaet, kan vi ikke altid nå at standse leveringen. Du kan stadig gøre brug af din fortrydelsesret. Hvis du modtager pakken, skal den returneres efter vores almindelige returprocedure.

Vigtigt: Du skal altid give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde eller annullere købet. Det er ikke i sig selv tilstrækkeligt blot at undlade at hente pakken.

30 dages fortrydelsesret ↩️

Når du handler hos FjeldgaardShop.dk som privatkunde, tilbyder vi som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Du kan bruge formularen på denne side eller kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Hos FjeldgaardShop.dk tilbyder vi, at varen kan sendes retur senest 30 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Vælg den rigtige type anmodning

I formularen kan du vælge mellem:

Annuller
Vælg denne mulighed, hvis ordren endnu ikke er modtaget, og du ønsker, at vi forsøger at stoppe den inden afsendelse.

Retur
Vælg denne mulighed, hvis du allerede har modtaget varen og ønsker at sende den retur.

Husk at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde din ordre.

Varer med særlige regler 📌

Visse varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten, når en forsegling er brudt, hvis varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Det kan blandt andet være relevant for:

• foder
• godbidder og snacks
• tilskudsfoder
• andre forseglede varer, hvor en brudt forsegling betyder, at varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan sælges igen

Er emballagen eller forseglingen intakt, vurderes returneringen efter de almindelige regler og vores handelsbetingelser.

Er du i tvivl om en konkret vare, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du sender den retur.

Sådan returnerer du en vare 📩

Har du modtaget varen, og ønsker du at returnere den, kan du benytte vores returportal.

Returfragt koster 39 kr. uanset vægt, når du bruger vores returlabel.

1. Køb din returlabel

Brug FjeldgaardShops returportal:

https://return.shipmondo.com/fjeldgaardshop

2. Pak varen forsvarligt

Varen skal pakkes forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

3. Returadresse

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andre forsendelser, hvor vi skal betale for at modtage pakken.

Hvis du ikke henter pakken

At undlade at hente en pakke er ikke i sig selv en tydelig meddelelse om, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.

Hvis du ikke ønsker ordren, anbefaler vi derfor altid, at du vælger “Annuller” eller “Retur” i formularen eller kontakter os direkte.

Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, og du samtidig ønsker at fortryde købet, skal du give os besked om dette.

Tilbagebetaling

Når en annullering kan gennemføres, eller når vi har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi det relevante beløb til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Ved returnering kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

For erhvervskunder ⚖️

Erhvervskøb er ikke omfattet af den almindelige forbrugerretlige fortrydelsesret.

Annullering eller returnering af et erhvervskøb kan derfor kun ske efter skriftlig aftale med FjeldgaardShop.dk.

Har du spørgsmål? 📞

Vi hjælper gerne, hvis du er i tvivl om annullering, returnering, fortrydelsesret eller reklamation.

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

FjeldgaardShop.dk – tryg handel, faglig vejledning og produkter udvalgt med fokus på dyrevelfærd og kvalitet.