Privatlivspolitik for FjeldgaardShop.dk

Senest opdateret: 5. september 2026

Hos FjeldgaardShop.dk passer vi på dine personoplysninger og ønsker at være tydelige om, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og deler oplysninger om dig.

Denne privatlivspolitik gælder, når du besøger FjeldgaardShop.dk, foretager et køb, opretter en kundekonto, kontakter os, tilmelder dig markedsføring eller på anden måde bruger vores webshop og tjenester.

Dataansvarlig

FjeldgaardShop.dk er som udgangspunkt dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med dit kundeforhold til os.

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
Danmark

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi behandle følgende oplysninger:

Kontaktoplysninger

• navn
• leveringsadresse
• faktureringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer

Ordre- og transaktionsoplysninger

• hvilke produkter du køber
• ordrenummer
• købshistorik
• returneringer
• reklamationer
• annulleringer
• betalingsmetode
• betalingsstatus
• leveringsoplysninger

Vi opbevarer ikke selv dine fulde betalingskortoplysninger. Betalingsoplysninger behandles gennem de betalingsudbydere, der anvendes i forbindelse med checkout.

Kundekonto

Hvis du opretter en kundekonto, kan vi behandle oplysninger om din konto, dine ordrer og dine præferencer.

Kommunikation

Når du kontakter os, kan vi behandle de oplysninger, du giver os i forbindelse med eksempelvis:

• kundeservice
• produktvejledning
• returnering
• reklamation
• spørgsmål om en ordre

Tekniske oplysninger

Når du besøger webshoppen, kan der blandt andet blive behandlet oplysninger om:

• IP-adresse
• browser
• enhedstype
• operativsystem
• tidspunkt for besøg
• brug af webshoppen
• sider og produkter, du besøger

Brugen af cookies og lignende teknologier er nærmere beskrevet i vores cookiepolitik og samtykkeløsning.

Hvor får vi oplysningerne fra?

Vi modtager primært personoplysninger:

• direkte fra dig
• når du afgiver en ordre
• når du opretter en konto
• når du kontakter os
• når du tilmelder dig markedsføring
• automatisk gennem webshoppen og cookies
• fra de tjenesteudbydere, vi bruger til eksempelvis betaling, levering og drift af webshoppen

Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Gennemførelse af køb

Vi behandler de nødvendige oplysninger for at:

• modtage og behandle din ordre
• modtage betaling
• pakke og sende din ordre
• sende ordrebekræftelser og leveringsoplysninger
• håndtere returneringer og reklamationer

Behandlingen sker primært, fordi oplysningerne er nødvendige for at opfylde den aftale, du har indgået med os.

Kundeservice

Vi behandler oplysninger for at kunne besvare spørgsmål, hjælpe med produkter og håndtere problemer med ordrer.

Behandlingen sker afhængigt af situationen som led i opfyldelsen af vores aftale med dig eller på baggrund af vores legitime interesse i at levere god kundeservice og administrere vores virksomhed.

Regnskab og juridiske forpligtelser

Vi opbevarer visse ordre- og betalingsoplysninger, når det er nødvendigt for at overholde blandt andet bogførings-, skatte- og forbrugerretlige forpligtelser.

Forebyggelse af misbrug og svindel

Vi kan behandle oplysninger, når det er nødvendigt for at forebygge, opdage eller undersøge svindel, misbrug eller sikkerhedshændelser.

Markedsføring

Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan vi sende dig eksempelvis:

• nyhedsbreve
• produktnyheder
• tilbud
• kampagner

Du kan altid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Cookies og online markedsføring

FjeldgaardShop.dk kan anvende cookies og lignende teknologier til blandt andet:

• nødvendige funktioner i webshoppen
• indkøbskurv og checkout
• statistik
• analyse
• personalisering
• markedsføring

Cookies, der ikke er nødvendige for webshoppens funktion, anvendes kun i overensstemmelse med de gældende regler om samtykke.

Du kan administrere dine cookievalg via vores samtykkeløsning.

Shopify

FjeldgaardShop.dk anvender Shopify som platform til drift af webshoppen.

Shopify behandler personoplysninger for at levere den tekniske platform, checkout, ordrebehandling og relaterede funktioner.

I mange tilfælde behandler Shopify oplysninger på vegne af FjeldgaardShop.dk.

Shopify kan dog i visse situationer også behandle oplysninger til egne formål som selvstændig dataansvarlig, blandt andet hvis funktioner som Shopify Network Intelligence eller andre forbedrede Shopify-tjenester anvendes.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

Andre modtagere og tjenesteudbydere

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive webshoppen eller levere vores tjenester.

Det kan eksempelvis være med:

• Shopify
• betalingsudbydere
• fragt- og leveringsvirksomheder
• leverandører af e-mail og kundekommunikation
• analyse- og markedsføringsplatforme
• regnskabs- og bogføringssystemer
• IT- og hostingudbydere

Disse virksomheder modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for deres funktion.

Når en leverandør behandler oplysninger på vores vegne, sker det på baggrund af en databehandleraftale, når dette er påkrævet.

Levering og fragt

Når du bestiller varer, videregiver vi de nødvendige oplysninger til den valgte fragtudbyder for at kunne levere din ordre.

Det kan eksempelvis være:

• navn
• leveringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om forsendelsen

Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for Danmark eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Når personoplysninger overføres til et land uden for EØS, sørger vi for, at der er et lovligt grundlag for overførslen.

Det kan eksempelvis være:

• en afgørelse fra EU-Kommissionen om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
• andre overførselsmekanismer, der er tilladt efter databeskyttelsesreglerne

Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, oplysningerne blev indsamlet til, eller så længe vi er juridisk forpligtede til at opbevare dem.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares blandt andet i det tidsrum, der kræves efter gældende bogførings- og skattelovgivning.

Oplysninger i forbindelse med kundeservice, reklamationer og returneringer opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere vores rettigheder og forpligtelser.

Markedsføringsoplysninger behandles, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller oplysningerne ikke længere er relevante, medmindre længere opbevaring er nødvendig for dokumentationsformål.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du, afhængigt af omstændighederne, have ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandlingen
• dataportabilitet
• at trække et samtykke tilbage

Nogle af rettighederne gælder kun under bestemte betingelser.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

kontakt@fjeldgaardshop.dk

Vi kan i nødvendigt omfang bede om oplysninger til at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning.

Markedsføring

Du kan altid afmelde elektronisk markedsføring ved at bruge afmeldingslinket i den pågældende e-mail.

Selv om du afmelder markedsføring, kan vi fortsat sende nødvendige servicemeddelelser, eksempelvis om:

• en ordre
• betaling
• levering
• kundekonto
• reklamation eller retur

Sikkerhed

Vi anvender relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang
• tab
• ændring
• misbrug
• ulovlig behandling

Ingen elektronisk løsning kan dog garantere fuldstændig sikkerhed.

Undlad derfor at sende særligt følsomme eller fortrolige oplysninger gennem usikre kommunikationskanaler.

Oplysninger om børn

FjeldgaardShop.dk er ikke målrettet børn, og vi ønsker ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn, som ikke selv lovligt kan indgå den relevante aftale eller give det nødvendige samtykke.

Hvis du mener, at vi ved en fejl har modtaget oplysninger om et barn, kan du kontakte os.

Links til andre websites

Webshoppen kan indeholde links til eksterne websites og tjenester.

FjeldgaardShop.dk er ikke ansvarlig for tredjeparters behandling af personoplysninger. Vi anbefaler derfor, at du læser den pågældende tjenestes privatlivspolitik.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, er du altid velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark

Du kan finde yderligere oplysninger om klagemuligheder på Datatilsynets hjemmeside.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændres, eller hvis lovgivningen eller vores tjenester ændres.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på FjeldgaardShop.dk, og datoen øverst på siden viser, hvornår politikken senest blev opdateret.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
Danmark

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: +45 42 77 60 77