Handelsbetingelser for FjeldgaardShop.dk

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på FjeldgaardShop.dk.

Hos FjeldgaardShop.dk finder du kvalitetsprodukter til hunde og andre kæledyr – nøje udvalgt med fokus på dyrevelfærd, bæredygtighed, økologi og ansvarlig produktion.

1. Virksomhedsoplysninger

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40
5485 Skamby
Danmark

Telefon: 42 77 60 77
E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
CVR-nr.: 28999291
Hjemmeside: www.fjeldgaardshop.dk

2. Aftaleindgåelse

Når du handler på FjeldgaardShop.dk, accepterer du disse handelsbetingelser.

En aftale er først bindende, når du har gennemført din ordre, og vi har sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har oplyst ved bestilling.

Vi tager forbehold for udsolgte varer, tekniske fejl, prisfejl, tastefejl og ændringer i produktsortimentet.

3. Priser og betaling

Alle priser på FjeldgaardShop.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, men ekskl. eventuelle leveringsomkostninger.

Vi tilbyder betaling med:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa
• MobilePay Online

Vi opkræver ikke betalingsgebyrer.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt.

Betaling sker via en krypteret og sikker betalingsserver, så dine betalingsoplysninger behandles trygt og sikkert.

4. Levering

Vi leverer kun til Danmark.

Vi sender med GLS.

Forventet leveringstid:

• Danmark: 1-3 hverdage
• Udlandet: 3-5 hverdage

Bestiller du på en hverdag før kl. 13.00, afsender vi som udgangspunkt din ordre samme dag.

Bestillinger afgivet i weekender og på helligdage afsendes førstkommende hverdag.

Leveringsomkostninger fremgår ved checkout og afhænger af den valgte fragtmetode.

Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig hurtigst muligt pr. e-mail.

5. Risiko for varen

Risikoen for varen overgår først til dig som kunde, når du har modtaget varen.

Hvis pakken er synligt beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.

6. Fortrydelsesret

Som privatkunde har du som udgangspunkt 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos FjeldgaardShop.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.

Har du bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden for fristen.

Du kan kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Du kan også vælge at bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur til os senest 14 dage efter.

7. Varer undtaget eller begrænset fra fortrydelsesretten

Af hensyn til sundhed, hygiejne og fødevaresikkerhed kan visse varer ikke returneres, hvis emballagen eller forseglingen er brudt.

Det gælder blandt andet:

• Foder
• Godbidder og snacks
• Tilskudsfoder
• Varer med brudt hygiejne- eller sikkerhedsforsegling

Varer skal returneres i forsvarlig stand og være egnede til videresalg, hvis fortrydelsesretten skal kunne bruges fuldt ud.

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, anbefaler vi, at du kontakter os, inden du sender varen retur.

8. Returnering

Returvarer sendes til:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40
5485 Skamby
Danmark

Du betaler selv for returforsendelsen ved brug af fortrydelsesretten.

Hos FjeldgaardShop.dk kan du købe en returlabel for 39 kr. via vores returportal:

https://return.shipmondo.com/fjeldgaardshop

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Husk at pakke varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten.

Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for afsendelse, indtil returneringen er færdigbehandlet.

9. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og måde, den fungerer på.

Hvis varen er brugt, beskadiget eller håndteret ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, du får retur.

10. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret den, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse, når betingelserne for returnering er opfyldt.

11. Erhvervskøb

Ved køb som erhvervskunde gælder der ikke almindelig fortrydelsesret.

Erhvervskøb kan kun returneres efter skriftlig aftale med FjeldgaardShop.dk.

12. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler ved varen, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes:

• Forkert brug
• Almindelig slitage
• Manglende vedligeholdelse
• Skader forårsaget af kunden
• Forkert opbevaring eller håndtering

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

13. Sådan reklamerer du

Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk

For at gøre behandlingen hurtigere beder vi dig gerne oplyse:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder eller video af fejlen, hvis det er relevant

Hvis reklamationen er berettiget, dækker FjeldgaardShop.dk rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsvarer sendes til:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40
5485 Skamby
Danmark

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

14. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og ansvarligt.

Dine oplysninger bruges til at kunne behandle din ordre, levere dine varer, håndtere betaling, yde kundeservice og opfylde gældende lovkrav.

Vi samarbejder med relevante tredjeparter, fx betalingsudbydere og fragtpartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik på FjeldgaardShop.dk.

15. Cookies

FjeldgaardShop.dk anvender cookies til at sikre webshoppen funktionalitet, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og eventuelt målrette markedsføring, hvis du har givet samtykke til det.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik på FjeldgaardShop.dk.

16. Særlige vilkår for produkter til kæledyr

FjeldgaardShop.dk udvælger produkter med fokus på kvalitet, dyrevelfærd, bæredygtighed, økologi og ansvarlig produktion.

Produktinformation, ingredienser, størrelsesvejledninger og anvendelsesanvisninger fremgår så vidt muligt på produktsiderne.

Det er dit ansvar som kunde at vælge produkter, der passer til dit kæledyrs behov, størrelse, alder og eventuelle særlige hensyn.

Ved foder, godbidder, tilskudsfoder, plejeprodukter eller andre produkter til dyr anbefaler vi altid, at du læser produktinformationen grundigt før brug.

FjeldgaardShop.dk kan ikke erstatte rådgivning fra dyrlæge. Ved sygdom, allergi, overfølsomhed eller særlige ernæringsmæssige behov bør du kontakte en dyrlæge.

17. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, beder vi dig kontakte os først. Vi vil altid gerne forsøge at finde en fair og ordentlig løsning.

Kontakt os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage kan indgives via klageportalen hos Nævnenes Hus.

18. Lovvalg

Køb hos FjeldgaardShop.dk er underlagt dansk ret.

Forbrugere er altid beskyttet af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder efter dansk lovgivning.

19. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, din ordre, levering, returnering eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40
5485 Skamby
Danmark

Telefon: 42 77 60 77
E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk

Senest opdateret: 18.06.2026