Servicevilkår

Her er en stram, webshop-klar version af dine handelsbetingelser til Fjeldgaardshop.dk, så den står knivskarpt, læservenligt og stadig juridisk “no nonsense”:

Handelsbetingelser for Fjeldgaardshop.dk

1) Virksomhedsoplysninger

Fjeldgaardshop.dk
Adresse: Pedersmindevej 40, 5485 Skamby
Telefon: 42 77 60 77
E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
CVR: 28999291

2) Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger.

Vi tilbyder betaling med:

  • Dankort

  • Visa/Dankort

  • Visa

  • MobilePay Online

Transaktionsgebyr: 0 kr. (vi tager ikke gebyrer).
Hvornår trækkes betalingen? Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt.
Sikker betaling: Betaling sker via en krypteret betalingsserver, så dine oplysninger er beskyttet.

3) Levering

Leveringsområder: Danmark og Europa (dog ikke Færøerne og Grønland).
Leveringspartner: GLS.

Leveringstid:

  • Danmark: 1-3 hverdage

  • Udlandet: 3-5 hverdage

Bestil før kl. 13.00 på hverdage: Vi afsender samme dag.
Bestillinger i weekender og på helligdage afsendes førstkommende hverdag.

Forlænget leveringstid: Hvis der opstår forsinkelser, informerer vi dig pr. e-mail hurtigst muligt.

4) Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan fortryder du:

  • Send en mail til kontakt@fjeldgaardshop.dk og oplys, at du ønsker at fortryde dit køb.

  • Derefter skal varen sendes retur senest 14 dage efter din fortrydelsesbesked.

Returadresse:
Fjeldgaardshop.dk
Pedersmindevej 40
5485 Skamby

Returomkostninger: Du betaler selv for returforsendelsen.

Varens stand ved retur:

  • Varen skal være ubrugt, i original emballage og i salgbar stand.

  • Hvis varen er brugt eller håndteret ud over almindelig afprøvning, kan vi fratrække en værdiforringelse i beløbet, du får retur.

Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet aftales.

5) Reklamationsret (2 år)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og fabrikation.

Vigtigt:

  • Reklamationen skal ske inden for rimelig tid. 1 måned betragtes som rettidigt.

  • Reklamationen dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, slitage eller manglende vedligeholdelse.

Sådan reklamerer du:
Send en mail til kontakt@fjeldgaardshop.dk med:

  • ordrenummer

  • beskrivelse af fejlen

  • gerne billeder (det gør processen hurtigere)

Returnering ved reklamation:

  • Fjeldgaardshop.dk dækker rimelige fragtomkostninger ved godkendt reklamation.

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsadresse:
Fjeldgaardshop.dk
Pedersmindevej 40
5485 Skamby

6) Persondatapolitik

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og ansvarligt. Dine data bruges kun til ordrebehandling, levering og kundeservice.

Vi samarbejder med tredjepart (fx fragtpartner) for at kunne levere din ordre.

Henvisning: Se vores Privatlivspolitik for flere detaljer.

7) Klageadgang

Har du en klage, så kontakt os først, så vi kan løse det hurtigt og ordentligt:
E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage via:

  • Nævnenes Hus (klageportal)

  • Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg

  • Hvis du er forbruger i EU: EU-Kommissionens online klageportal (ODR)

Ved klager skal du oplyse vores e-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk