Fragt 📦

Forsendelse, levering og afhentning hos FjeldgaardShop.dk 📦

Hos FjeldgaardShop.dk gør vi det nemt, sikkert og ansvarligt at få dine varer leveret – uanset om du vælger fragt med GLS eller afhentning direkte hos os.

Vi pakker dine varer med omtanke for både dyr, mennesker og miljø. Derfor bruger vi miljøvenlig genbrugsemballage, når det er muligt.

Forsendelse og levering med GLS 🚚

Vi sender dine varer med GLS til pakkeshop eller hjemmeadresse.

Fragtpriser

• GLS Pakkeshop: 29 kr.
• GLS Hjemmelevering: 49 kr.
• Fri fragt: Ved køb over 499 kr.
• Afhentning hos FjeldgaardShop.dk: Gratis – uden vægtbegrænsning

Bemærk ved skrøbelige varer

Ved skrøbelige varer, fx spande eller produkter med risiko for transportskader, kan vi automatisk opdele ordren i flere pakker. Det gør vi for at beskytte dine varer bedst muligt under transporten.

Leveringstid ⏱

Vi prioriterer hurtig ekspedition og sikker levering.

Forventet leveringstid:

• Lagervarer: 1-3 hverdage – ofte hurtigere
• Udsolgte varer: 5-10 hverdage
• Kampagner og ferieperioder: Leveringstiden kan variere, fx ved Black Friday, udsalg eller helligdage

Bestiller du på en hverdag inden kl. 13.00, sender vi typisk din ordre samme hverdag.

Bestillinger afgivet i weekender og på helligdage afsendes førstkommende hverdag.

Ikke hjemme ved levering? 🏡

Hvis du ofte ikke er hjemme, anbefaler vi, at du opretter GLS Modtagerflex.

Med GLS Modtagerflex kan pakken leveres på et aftalt sted, selvom du ikke er hjemme. Det gør leveringen mere fleksibel og mindsker risikoen for forsinkelser.

Afhentning hos FjeldgaardShop.dk 🤝

Du kan vælge Afhentning ved checkout.

Når din ordre er klar til afhentning, modtager du en e-mail fra os.

Afhentning er muligt alle dage året rundt – også i weekender og på helligdage.

Brug dit ordrenummer + # til dørlåsen ved afhentningsrummet.

Har du problemer ved afhentning, kan du ringe til os på:

Telefon: 42 77 60 77

Bemærk: FjeldgaardShop.dk har ikke en fysisk butik. Afhentning sker direkte på vores adresse efter gennemført bestilling og besked om, at ordren er klar.

Fortrydelsesret og returnering 🔄

Som privatkunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Kontakt os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Når du har givet besked om fortrydelse, skal varen sendes retur senest 14 dage efter.

Varer der ikke kan returneres

Af hensyn til sundhed, hygiejne og fødevaresikkerhed kan visse varer ikke returneres, hvis emballagen eller forseglingen er brudt.

Det gælder blandt andet:

• Foder
• Tilskudsfoder
• Godbidder
• Snacks
• Natursnacks
• Varer med brudt hygiejne- eller sikkerhedsforsegling

Varen skal returneres i originalemballage og i forsvarlig stand, hvis fortrydelsesretten skal kunne bruges fuldt ud.

Du hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over almindelig afprøvning.

Sådan returnerer du en vare

Du kan returnere din vare ved at kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk

Returvarer sendes til:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
Danmark

Du betaler selv for returfragten ved brug af fortrydelsesretten.

Du kan købe returlabel gennem vores returportal for 39 kr.:

https://return.shipmondo.com/fjeldgaardshop

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Husk at pakke varen forsvarligt, så den ikke bliver beskadiget under transporten. Gem gerne dit track & trace-nummer, indtil returneringen er færdigbehandlet.

Tilbagebetaling 💰

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret den, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse, men vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamation ⚠️

Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret ved fejl og mangler i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker materiale- eller produktfejl, der var til stede på leveringstidspunktet, eller som viser sig inden for reklamationsperioden.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes:

• Forkert brug
• Almindelig slitage
• Manglende vedligeholdelse
• Forkert opbevaring
• Skader forårsaget af kunden

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Kontakt ved reklamation 📩

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

For hurtigere behandling beder vi dig gerne oplyse:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Billeder eller video af fejlen, hvis det er relevant

Reklamationsvarer sendes til:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
Danmark

Hvis reklamationen er berettiget, dækker FjeldgaardShop.dk dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at sende varen forsvarligt og gemme dit track & trace-nummer.

Levering med omtanke 🌍💚

Hos FjeldgaardShop.dk handler god levering ikke kun om hastighed. Det handler også om tryghed, ordentlig service og omtanke for miljøet.

Derfor prioriterer vi:

✅ Hurtig ekspedition
✅ Sikker levering med GLS
✅ Gratis afhentning
✅ Fri fragt fra 499 kr.
✅ Miljøvenlig genbrugsemballage
✅ Kundeservice med ærlige svar

FjeldgaardShop.dk – Hurtig levering og kundeservice med omtanke for både dyr, mennesker og miljø 🐾💚