Forsendelse, levering og afhentning hos FjeldgaardShop.dk 📦

Hos FjeldgaardShop.dk gør vi det enkelt og trygt at få dine varer leveret – uanset om du vælger levering med GLS eller afhentning direkte hos os.

Vi pakker dine varer forsvarligt, så de er godt beskyttet under transporten. Når det er praktisk muligt, genbruger vi egnede papkasser og pakkematerialer fra varer, vi selv har modtaget.

Forsendelse og levering med GLS 🚚

Vi sender med GLS til pakkeshop eller hjemmeadresse.

Fragtpriser

• GLS pakkeshop: 39 kr.
• GLS hjemmelevering: 49 kr.
• Fri fragt: Ved køb for mindst 499 kr.
• Afhentning hos FjeldgaardShop.dk: Gratis

De aktuelle leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår altid i checkout, inden du gennemfører bestillingen.

Skrøbelige og store varer

En ordre kan i enkelte tilfælde blive opdelt i flere pakker.

Det kan eksempelvis ske, hvis ordren indeholder store, tunge eller skrøbelige varer, som skal emballeres separat for at beskytte dem under transporten.

Du betaler ikke ekstra fragt, alene fordi vi vælger at opdele din ordre i flere forsendelser.

Leveringstid ⏱

Lagerførte varer: Normalt 1–3 hverdage.

Bestiller du en lagerført vare på en hverdag inden kl. 13.00, afsender vi som udgangspunkt ordren samme dag.

Bestillinger afgivet i weekender og på helligdage behandles førstkommende hverdag.

For midlertidigt udsolgte varer, bestillingsvarer og forudbestillinger kan leveringstiden være længere. Den forventede leveringstid oplyses så vidt muligt på produktsiden eller i forbindelse med bestillingen.

Der kan forekomme længere leveringstid ved blandt andet:

• leverandørforsinkelser
• ferieperioder
• Black Friday
• jul og andre højsæsoner
• ekstraordinært stor ordretilgang

Hvis leveringstiden ændrer sig væsentligt, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Tracking og levering

Når pakken er sendt, modtager du information om forsendelsen, så du kan følge leveringen.

Hvis du vælger hjemmelevering og ikke forventer at være hjemme, kan du undersøge mulighederne for GLS ModtagerFlex direkte hos GLS.

De konkrete vilkår for ModtagerFlex fastsættes af GLS.

Afhentning hos FjeldgaardShop.dk 🏡

Du kan vælge Afhentning i checkout, når denne leveringsmulighed er tilgængelig.

Afhentning sker hos:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby

FjeldgaardShop.dk har ikke en fysisk butik med almindelige åbningstider.

Når din ordre er klar til afhentning, modtager du besked på e-mail.

Afhentning er mulig hele døgnet – også i weekender og på helligdage.

Adgang til afhentningsrummet:
Brug de sidste fire cifre i dit ordrenummer efterfulgt af # på dørlåsen.

Vent med at hente ordren, indtil du har modtaget besked om, at den er klar.

Har du problemer ved afhentningen, kan du kontakte os på:

Telefon: 42 77 60 77

Annullering før afsendelse

Har du afgivet en ordre og efterfølgende fortrudt købet, behøver du ikke vente på at modtage varen.

Du kan give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, allerede inden ordren er afsendt.

Kontakt os hurtigst muligt på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Du kan også bruge vores fortrydelsesformular og vælge “Annuller”.

Hvis ordren endnu ikke er pakket eller overdraget til fragtfirmaet, forsøger vi at standse afsendelsen.

Hvis pakken allerede er afsendt eller overdraget til GLS, kan vi ikke altid stoppe selve leveringen. Din fortrydelsesret bortfalder dog ikke alene af den grund.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente eller modtage pakken. Du skal give os tydelig besked, hvis du ønsker at fortryde købet.

30 dages fortrydelsesret 🔄

Som privatkunde tilbyder FjeldgaardShop.dk 30 dages fortrydelsesret på varer, der er omfattet af fortrydelsesretten.

Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis flere varer fra samme ordre leveres separat, regnes fristen som udgangspunkt fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, senest 30 dage efter modtagelsen.

Du kan kontakte os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

Du kan også bruge vores fortrydelsesformular.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, tilbyder FjeldgaardShop.dk, at varen kan returneres senest 30 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse.

Varer, der kan være undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i alle tilfælde.

Det kan blandt andet gælde forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering.

For enkelte produkter inden for eksempelvis:

• foder
• tilskudsprodukter
• godbidder
• snacks
• natursnacks

kan varens karakter, emballage eller forsegling derfor have betydning for, om varen kan returneres.

Det betyder ikke, at alle varer inden for disse kategorier automatisk er undtaget fra fortrydelsesretten.

Er du i tvivl om en konkret vare, er du velkommen til at kontakte os, inden varen åbnes eller returneres.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik, for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt til dette formål, kan du hæfte for den værdiforringelse, som den yderligere håndtering har medført.

Original emballage er derfor ikke nødvendigvis et krav for at bruge fortrydelsesretten, men emballagens tilstand kan i nogle tilfælde have betydning for varens værdi.

Vi anbefaler derfor, at varen og emballagen behandles forsvarligt.

Sådan returnerer du en vare

Returvarer sendes til:

FjeldgaardShop.dk
Pedersmindevej 40, Stensby
5485 Skamby
Danmark

Ved almindelig brug af fortrydelsesretten betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Du kan købe en returlabel gennem vores returportal for 39 kr.:

https://return.shipmondo.com/fjeldgaardshop

Hvis returfragten afregnes gennem FjeldgaardShop.dk, kan beløbet for returlabelen modregnes i din tilbagebetaling.

Du kan også selv vælge en anden fragtudbyder.

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Husk at pakke varen forsvarligt. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation og eventuelt track & trace-nummer, indtil returneringen er afsluttet.

Tilbagebetaling 💰

Når du gør brug af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på efter gældende regler.

Hvis hele ordren fortrydes, tilbagebetaler vi også prisen for den billigste standardlevering, som vi tilbød på bestillingstidspunktet.

Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderes merprisen for denne ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Ved returnering af varer kan vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi har modtaget varen retur, eller
• du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur,

alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Den almindelige lovregel er, at tilbagebetalingen skal ske senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse, mens virksomheden ved varekøb kan tilbageholde beløbet, indtil varen eller dokumentation for returnering er modtaget.

Reklamation ⚠️

Som forbruger har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten vedrører fejl og mangler ved varen.

En mangel kan blandt andet være en fejl, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten omfatter som udgangspunkt ikke forhold, der alene skyldes eksempelvis:

• forkert anvendelse
• almindelig slitage
• manglende eller forkert vedligeholdelse
• forkert opbevaring
• hændelige skader efter levering
• skader forårsaget af kunden eller kæledyret

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen.

Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen som udgangspunkt altid være rettidig.

Sådan reklamerer du 📩

Kontakt os på:

E-mail: kontakt@fjeldgaardshop.dk
Telefon: 42 77 60 77

For at hjælpe os med at behandle reklamationen hurtigere må du meget gerne sende:

• ordrenummer
• beskrivelse af problemet
• relevante billeder eller video
• billeder af emballage og fragtlabel ved transportskader

Billeder eller video er ikke i sig selv en betingelse for at reklamere, men kan gøre det lettere og hurtigere at behandle sagen.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker FjeldgaardShop.dk de rimelige omkostninger ved returneringen, når varen skal sendes retur.

Kontakt os gerne inden afsendelse, så vi kan aftale den mest hensigtsmæssige fremgangsmåde.

Vores levering i praksis

Når du handler hos FjeldgaardShop.dk, får du:

✅ Normal levering af lagerførte varer inden for 1–3 hverdage
✅ GLS pakkeshop eller hjemmelevering
✅ Fri fragt ved køb for mindst 499 kr.
✅ Gratis afhentning hos FjeldgaardShop.dk
✅ Mulighed for afhentning hele døgnet
✅ Genbrug af egnede papkasser og pakkematerialer, når det er praktisk muligt
✅ Personlig kundeservice, hvis du har spørgsmål

FjeldgaardShop.dk – hurtig levering, faglig vejledning og god kundeservice.